¿Qué coste tiene el servicio de recogida y entrega? ¿Dónde está vuestro local/empresa? ¿Vendéis material informático, dispositivos, ordenarores? ¿Vendéis/Montáis ordenadores a medida? ¿Cuándo estará listo y reparado mi equipo? ¿Tengo garantía en la reparación y en los productos adquiridos? ¿Tienen permanencia los planes de soporte técnico? ¿Tiene algún coste el realizar un presupuesto a medida para mi torre de oficina o gaming? No tengo ni idea de informática o de ordenadores ¿Pueden asesorarme? ¿Pueden equipos o reparaciones pagarse a plazos? ¿Qué ocurre en caso de impago por parte del cliente? Tras una prueba gratuita de planes, ¿Se cobra automáticamente al mes siguiente? ¿Puedo rescindir/cancelar o pausar mi contrato de soporte?
Sí, en cualquier momento y sin tener que dar explicaciones, somos totalmente flexibles con nuestros clientes, si desea durante un tiempo o definitivamente parar un contrato de mantenimiento puede hacerlo. Necesitamos que se nos avise con como mínimo con 24 horas antes del siguiente periodo/día de facturación para que no se le cargue en la cuenta.
¿Dónde puedo encontrar las políticas de los programas de soporte técnico?
Antes del periodo de prueba o de firmar un contrato se le envían por correo electrónico los presupuesto, la política de privacidad y lo referente a protección de datos, RGPD y todo lo que necesite saber. Si tiene alguna duda también puede preguntarnos a través de teléfono, email o Whatsapp.
¿Cuál es el horario del soporte?
Normalmente de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 como norma general, según las necesidades de su empresa esto puede variar y tener un horario especial.
¿En qué idiomas se ofrece el soporte? ¿Cuántas incidencias de soporte puedo abrir? ¿Cómo me pongo en contacto con el equipo de soporte? ¿Cuándo recibiré una respuesta para mi incidencia de soporte? ¿Qué debo incluir en mi incidencia para obtener una respuesta rápida?

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